Для купленных и предоплаченных туров:
1. Зайдите на свою почту, с которой вы оформляли бронирование. Находите письмо с подтверждением
2. Скопируйте из этого письма код доступа и нажимайте на ссылку «Управление бронированием»
3. Вставляйте скопированный код в поле «Код доступа» и нажимайте «Показать детали брони»
4. Нажмите на кнопку «Отменить бронирование»
5. Укажите причину отмены и нажмите «Отменить бронь»
6. Через некоторое время вы получите письмо на электронную почту с перечнем документов, которые необходимо заполнить
7. Заполненные документы отправляйте ответным письмом с копией вашего паспорта на почту в зависимости от вашего бронирования
Отдел бронирования Апартаменты: apparts_premium@kpresort.ru Отдел бронирования Ibis, Panorama by Mercure, Novotel Congress, Dolina 960: reservation.hotel@kpresort.ru Отдел бронирования Кортъярд: res.courtyard@kpresort.ru 8. Ожидайте возврат денежных средств в течение некоторого времени
Важно: данные карты или платёжной системы должны совпадать с данными оплаты бронирования.